Sicherheit & Garantie

Trusted Shops

Was ist Trusted Shops?

Trusted Shops steht für Sicherheit beim Onlineshopping!

Ganz konkret bietet Trusted Shops eine umfassende Dienstleistung an, die mittelständische Online-Shops nutzen, um den Kunden ihre Seriösität unter Beweis zu stellen. Die Trusted Shops Sicherheitsexperten haben ein professionelles System für Onlineshopping entwickelt, ein „Rundum-sicher-Paket“ für Verbraucher. Online-Shops erhalten das Trusted Shops Zertifikat nur, wenn sie in puncto Datensicherheit, Transparenz und finanzieller Stabilität die strengen Voraussetzungen erfüllen!

So können Sie sicher sein, dass Sie Ihre Ware tatsächlich auch erhalten und Ihr Geld wirklich bei uns eingeht.

1
Was ist der Trusted Shops Käuferschutz?
Mit dem Trusted Shops Käuferschutz hat sich Parkett Direkt den strengen Anforderungen von Trusted Shops gestellt und sich dort als Trusted Shop zertifizieren lassen. Bei Ihrem Online-Einkauf können Sie davon profitieren.

Unabhängig von der gewählten Zahlungsart können Sie nun im Rahmen des Trusted Shop Käuferschutz Ihren Einkauf absichern lassen. Falls dann wider Erwarten doch Probleme auftreten, hilft Ihnen Trusted Shops unkompliziert weiter.

1
Welche Vorteile bietet mir der Trusted Shops Käuferschutz?
Der Trusted Shops Käuferschutz bietet Ihnen folgenden umfassenden Schutz:
  • Er sichert Ihren vorab bezahlten Online-Einkauf gegen geringen Aufpreis im Fall von Nicht-Lieferung oder Nicht-Erstattung ab
  • Er schützt Sie gegen Kreditkartenmissbrauch mit der Erstattung Ihrer Selbstbeteiligung
  • Er bietet Ihnen online eine vollständige Übersicht über Ihre Garantien
  • Er sorgt für eine schnelle und unkomplizierte Lösung von Problemen und stellt somit eine Alternative zu langwierigen gerichtlichen Auseinandersetzungen dar
  • Er integriert die Forderungen der Verbraucherschutzorganisationen, z.B. nach einer vollständigen Anbieterkennzeichnung
1
Wie funktioniert der Käuferschutz von Trusted Shops?

Den Käuferschutz von Trusted Shops aktivieren Sie recht einfach. Bevor Sie bei Parkett Direkt einkaufen, melden Sie sich als Mitglied von Trusted Shops an. Anschließend lesen Sie bei der Bestellung in unserem Online-Shop folgenden Text:

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

  1. Der Trusted Shops Käuferschutz wird im Bestellvorgang auf der Kontrollseite angeboten.
  2. Sie wählen die Absicherungshöhe.
  3. Sie erhalten automatisch nach der Bestellung eine Bestätigung E-Mail und sind abgesichert!
1

30 Jahre Zufriedenheits-Garantie

Was ist die Parkett Direkt Zufriedenheits-Garantie?

Wir wollen, dass Sie Ihren Wohlfühlboden finden und lange – ein Leben lang – mit ihm zufrieden sind. Da wir von unseren Fußböden überzeugt sind, sichern wir Ihnen sogar eine Zufriedenheits-Garantie zu. Diese umschließt drei unterschiedliche Garantien.

1. Best-Preis-Garantie

Mit der Parkett Direkt Best-Preis-Garantie garantieren wir Ihnen den besten Preis für Ihren Boden. Falls Sie denselben Bodenbelag innerhalb von 30 Tagen nach Kauf bei einem anderen Händler finden, ärgern Sie sich nicht, sondern machen Sie folgendes:

  1. Erbitten Sie beim Mitbewerber ein Angebot für diesen Boden mit den Maßen, wie Sie ihn bei uns gekauft haben
  2. Senden Sie uns dieses Angebot zu und freuen Sie sich auf eine Rückerstattung des Differenzbetrags, sollte der Preis beim anderen Parkett-Anbieter in der Tat günstiger sein

Ausgenommen von der Best-Preis-Garantie sind reduzierte Preise im Rahmen von zeitlich begrenzten Aktionen, Ausverkäufen, Saison-Abverkäufen oder dem Abverkauf von Einzelstücken. Diese Garantie gilt ausschließlich für Endverbraucher und nicht für gewerbliche Abnehmer.

2. 90 Tage Geld-zurück-Garantie

Der Gesetzgeber sieht 14 Tage vor, um Ware, die Sie online gekauft haben, wieder zurückzugeben. Wir denken, dass diese Zeit manchmal nicht ausreicht, besonders wenn man beim Renovieren ist. Mit unserer 90 Tage Geld-zurück-Garantie möchten wir Ihnen Zeit schenken, damit Sie in Ruhe sich das Parkett in Ihren vier Wänden anschauen können. Sollte es Ihnen dann nicht gefallen, geben Sie uns Bescheid. Wir holen die Ware ab und erstatten Ihnen den KOMPLETTEN Einkaufspreis!

Wichtig: Sie dürfen bis zu 10 Prozent der Pakete bereits geöffnet haben.

3. 30 Jahre Garantie der Nachlieferung des Bodens

Bei Parkett Direkt können Sie Parkett, Bambus-, Kork- oder Vinylbodenbeläge erwerben, die 30 Jahre halten oder länger. Wir sind von der Qualität unserer Böden überzeugt und arbeiten mit sehr guten Lieferanten zusammen. Sollte während der Garantiezeit dennoch ein Mangel auftreten, können wir Ihnen kostenfreien Ersatz zusichern.

Falls das gekaufte Produkt nicht mehr lieferbar ist, erhalten Sie kostenfrei ein gleich- oder höherwertiges Austauschprodukt.
Als Mangel zählt beispielsweise das Ablösen der Nutzschicht von den anderen Schichten eines Parketts. Nicht abgedeckt durch diese Garantie sind Schäden durch unsachgemäße Behandlung und Gebrauch, mechanische Beschädigungen (z. B. Eindrücke oder Kratzer durch Möbel, Haustiere o. ä.) sowie optische Schäden wie Fugen und Farbveränderungen durch Licht und jahreszeitlich raumklimatisch bedingte Verformungen. Des Weiteren deckt diese Garantie nicht die Schäden in Folge eines Insektenbefalls ab oder bei Feuchtigkeitseinwirkung, unsachgemäßer Reinigung, Pflege und/oder Instandhaltung der Oberfläche.

Die Garantie gilt ausschließlich für Böden, die im normal beanspruchten privaten Wohnbereich mit Ausnahme von Feuchträumen wie z.B. Sauna oder Waschküchen verlegt wurden.

4. Gültigkeitsbereich

Die Zufriedenheits-Garantie steht allen Parkett Direkt Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz zur Verfügung.
Sie gilt für eine Nutzung im privaten Bereich. Gewerbliche Nutzung (z.B. im Restaurant) ist von der Garantie ausgenommen.
Beachten Sie unbedingt unsere Pflege-Anweisung und die dort genannten Pflegemittel. Die Beachtung dieser Vorgaben ist Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantie der Nachlieferung des Bodens.

1

Sie haben Fragen? Wir helfen Ihnen gern!

Tel.: 0800-46 59 263 (kostenfrei)
Tel. int.: +49 (0)30-26 39 65 65
WhatsApp: +49(0)159 0129 6291
eMail: info@parkett-direkt.net

Mo.-Fr.: 10:00 - 19:00 Uhr
Samstag: 10:00 - 16:00 Uhr