Rücksendung & Umtausch

Rücksendung

Was ist die 90 Tage Geld-zurück-Garantie?

Es kann immer mal passieren, dass Ihnen der Boden trotz vorheriger Musterbestellung und umfassendem Gespräch mit unserem Bodenexperten nicht in Ihren eigenen vier Wänden gefällt. Dann verzagen Sie bitte nicht, sondern sein Sie froh, dass Sie bei uns gekauft haben.

Denn wir sichern Ihnen ein freiwilliges 90-tägiges Rückgaberecht zu. Das heißt, wir holen das noch nicht verlegte Parkett bei Ihnen ab und erstatten Ihnen anschließend Ihr KOMPLETTES Geld zurück. Sie erhalten wirklich Ihren vollständigen Einkaufspreis zurück, ohne davon eine Bearbeitungsgebühr, Rücktransportkosten o. ä. abzuziehen. Einzigartig, nicht?

Voraussetzung: Innerhalb der ersten 90 Tage nach Erhalt der Ware haben Sie lediglich 10 Prozent aller Pakete geöffnet. Alle Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie unter dem Menüpunkt „Informationen“. Klicken Sie dazu auf den Button „Widerrufsrecht“.

Bitte kontaktieren Sie uns, sobald Sie die Ware zurücksenden möchten. Gleiches gilt auch für Mängellieferungen. Bitte nehmen Sie in beiden Fällen direkt mit Ihrem Bodenexperten Kontakt auf.

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Wie veranlasse ich eine Rücksendung?

Sie haben es sich anders überlegt? Kein Problem mit unserer 90 Tage Geld-zurück-Garantie, welche Sie als Parkett Direkt Kunde bei uns in Anspruch nehmen können.

Natürlich haben wir Verständnis dafür, wenn der neue Boden doch nicht die richtige Wahl ist. Deshalb bieten wir unseren freiwilligen Rückgabe-Service an, welchen Sie auch 90 Tage nach Erhalt der Ware und bei 10% bereits geöffneten Paketen noch nutzen können.

Alle Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie unter dem Menüpunkt „Informationen“. Klicken Sie dazu auf den Button „Widerrufsrecht“.

Um die Ware zurückzugeben, gehen Sie wie folgt vor:

  • Widerrufsformular ausfüllen und an info@parkett-direkt.net senden.
  • Antwortmail vom Kundenservice abwarten
  • Retourenwaren laut Mailvorgabe für die Rücksendung per Paketdienst mit separat übermittelten Retoureschein oder für die Abholung per Spedition vorbereiten.
  • Retoure an den Dienstleister DHl oder DHL Freight übergeben.
  • Eingangsbestätigung der Retoure erfolgt per Mail
  • Erstattung erfolgt auf das Ursprungskonto

Bitte beachten Sie: Retouren sind nur innerhalb Deutschlands kostenfrei.

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Wie und wann bekomme ich meine Rücksendung erstattet?

Sobald Ihre Retoure eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen Ihren Betrag zurück. Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen ein paar Tage dauern kann, bis Ihre Rücksendung bei uns im Lager eintrifft. Selbstverständlich informieren wir Sie über den Eingang per E-Mail.

Ihre Rückerstattung erfolgt in Abhängigkeit von der ausgewählten Zahlart:

  • bei PayPal-Zahlung erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.
  • bei Rechnungskauf wird Ihr Rechnungsbetrag entsprechend der retournierten Artikel gemindert. Falls wir bereits einen Zahlungseingang verzeichnen können, erhalten Sie eine Gutschrift zurück auf Ihr Bankkonto.
  • bei Kreditkartenzahlungen erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto. Diese können Sie bei Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen.
  • bei Lastschrift erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem aus die Überweisung getätigt wurde.
  • bei Amazon Payments erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Kundenkonto, von dem aus die Bestellung getätigt wurde.
  • bei Vorkasse erhalten Sie eine Erstattung auf Ihr Bankkonto, von dem Ihre Zahlung getätigt wurde.

Die Rückerstattung erfolgt nach Eintreffen und Überprüfung Ihrer Rücksendung binnen weniger Tage. Mehr über Ihr Widerrufsrecht erfahren Sie hier.

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Sie haben Fragen? Wir helfen Ihnen gern!

Tel.: 0800-46 59 263 (kostenfrei)
Tel. int.: +49 (0)30-26 39 65 65
WhatsApp: +49(0)159 0129 6291
eMail: info@parkett-direkt.net

Mo.-Fr.: 10:00 - 19:00 Uhr
Samstag: 10:00 - 16:00 Uhr